Deutsch Sprachige Kundenbetreuer
Gehalt / Lohn: £20,266 im Jahr plus bis zu £1,500 Bonus im Jahr
Arbeitsvertrag: Direktvertrag mit Conduent
Zeiten: Vollzeit, 37,5 Stunden in der Woche
Wir bieten dir per sofort eine Position als Kundendienstmitarbeiter Deutschsprachiger Support im Technischen und Kaufmännischen Bereich ( NO SALES). Vorrausetzungen sind fließende deutsch Kenntnisse und ausreichend englisch Kenntnisse schriftlich und Mündlich, um unserem Unternehmen beizutreten. Wir sind ein International aufgestelltes Unternehmen mit Kundensupport in 14 verschiedenen Sprachen.
Erfahrung im Umgang mit Kunden wie z. B. in der Callcenter, im Einzelhandel oder in einer anderen Kundendienst Position, sind erwünscht und von Vorteil.
DAS SIND DEINE AUFGABEN
● Kundendienst auf verschiedenen Kontaktwegen betreuen – Telefon, Chat und E-Mail
● Kunden- und Produktinformationen akkurat in unserem System erfassen
● Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und Ihr Wissen eigenständig durch effektive Nutzung unserer Systeme weiter
● Abschließende Klärung der Kundenanfragen
● Teilen Sie Ihr gewonnenes Wissen mit Ihrem Team und entwickeln sich gemeinsam weiter
● Erhalten Sie einen hohen Standard der gesetzten, persönlichen KPI (Key-Performance-Indikatoren) Ziele aufrecht
● Lösen Sie Endverbraucher Anliegen und stellen Sie dabei sicher, dass der Kunde zufrieden ist und das Problem effizient gelöst wurde
● Erreichen Sie Kundenziele, indem Sie Kundenanliegen zeitnah lösen
WONACH WIR SUCHEN
● Ausgezeichnete schriftliche und gesprochene Kommunikationsfähigkeiten im Deutschen
● Analytische Denker mit der Fähigkeit Probleme zu lösen
● Mit neuester Technologie vertraut sein und Spaß an neuen Möglichkeiten haben
● Fähigkeit zum strukturierten Arbeiten
WAS WIR ANBIETEN
● Vertrag für eine direkte Anstellung bei Conduent
● Vollzeit Anstellung, 37,5 Stunden pro Woche
● Bonus basierend auf der erbrachten Leistung, nach der Probezeit
● 28 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr, inkl. Feiertage. Jährlicher Urlaub steigt pro Dienstjahr
● Für einen Wochenendtrip nach London benötigst du nur 2 Stunden
● Lebensversicherungsplan
● Vergünstigte Fitnessstudio Mitgliedschaft
● Gratis Sehtest
● Kinderbetreuungsgutscheine
● Mitarbeiterrabatte
● Umzugshilfe für Bewerber von Übersee
Hier bei Conduent arbeiten wir nicht nur. Wir finden außerdem Freunde und haben Spaß!
● Freundliches und offenes Umfeld
● Gaming-Raum mit XBox und PlayStation
● Monatliche Partys
WER SIND WIR
Mit einer Arbeitskraft von ungefähr 700 Mitarbeitern im Vereinigten Königreich, die mehr als 20 verschiedene Sprachen abdecken, helfen wir Millionen von Menschen, Monat für Monat, miteinander in Kontakt zu bleiben, indem wir Lösungen für Business Process Outsourcing, für viele der führenden und renommiertesten Mobilfunktechnologie-Anbieter und -Hersteller, anbieten.
INTERESSE? WEITERE INFORMATIONEN HIER
https://www.conduentcallcenters.com/jobs-in-united-kingdom/vacancies/customer-support-advisor-german-english-language/
